Eine Neobank ist eine innovative Variante der Direktbank, die sich ausschließlich auf Online-Banking ohne physische Filialen konzentriert. Diese digitalen Institute bieten ihren Kunden eine breite Palette von Finanzdienstleistungen, ohne dass persönlicher Kontakt zu den Mitarbeitern der Bank erforderlich ist. Durch die vollständige Digitalisierung ihrer Angebote sind Neobanken Vorreiter bei Finanzinnovationen und gehören damit zum aufstrebenden Sektor der Finanztechnologie (FinTech).

Üblicherweise sind Neobanken junge Banken (Startup oder Fintech) und sind auch als Onlinebanken, Internetbanken oder digitale Banken bezeichnet. Im Englischen wird in Bezug auf das UK auch „challenger bank“ benutzt.

Im Gegensatz zu traditionellen Banken können Kunden alle ihre Bankgeschäfte bequem über mobile Apps und / oder Webanwendungen erledigen, ohne jemals eine Filiale aufsuchen zu müssen.

Ein Hauptmerkmal von Neobanken ist ihre Fokussierung auf eine nahtlose digitale Benutzererfahrung. Dies bedeutet, dass die Kontoeröffnung und -verwaltung in der Regel innerhalb weniger Minuten online abgeschlossen werden kann, ohne lästige Papierformulare ausfüllen zu müssen. Darüber hinaus bieten Neobanken oft innovative Funktionen wie Echtzeitbenachrichtigungen über Transaktionen, Budgetverwaltungstools und personalisierte Sparziele, die das traditionelle Bankerlebnis weit übertreffen.

Ein weiteres entscheidendes Merkmal von Neobanken ist ihre Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. Da sie nicht an die hohen Betriebskosten von physischen Filialen gebunden sind, können sie oft wettbewerbsfähigere Gebührenstrukturen und Zinssätze anbieten. Darüber hinaus sind viele Neobanken offen für Partnerschaften mit anderen Finanzdienstleistern und Fintech-Unternehmen, um ihren Kunden ein breiteres Spektrum an Produkten und Dienstleistungen anzubieten.

Zweifelsohne haben Neobanken in Deutschland in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen, insbesondere seit dem Auftritt der der ersten Vertreter zwischen 2009 und 2015. Die genaue Datierung des Eintritts der Neobanken in den deutschen Markt kann auf das Jahr 2009 beziffert werden, als mit der, die bereits 2003 noch als Kölsch Kröner & Co. AG gegründete und 2006 umfirmierte Fidor Bank von der Bafin die Lizenz einer Vollbank erhielt. Dies markierte den Beginn einer neuen Ära in der deutschen Finanzbranche.

Der Begriff „Neobank“ gelangte allerdings erst mit dem Auftritt von N26 (vormals Number 26), die im Jahr 2016 von der Bafin eine Vollbank-Lizenz erhielt, in das Interesse einer breiteren Öffentlichkeit. Seitdem hat sich der Markt für Neobanken in Deutschland kontinuierlich weiterentwickelt und ist zu einem bedeutenden Segment innerhalb des Bankensektors geworden. Eine Vielzahl von Neobanken ist entstanden, von denen viele auf spezifische Zielgruppen oder bestimmte Finanzprodukte ausgerichtet sind. Unternehmen wie N26, Revolut, bunq, Vivid, Tomorrow und viele andere sind in den Markt eingetreten und konnten sich innerhalb weniger Jahre eine stattliche Kundenbasis aufbauen.

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Insgesamt hat sich der Markt für Neobanken in Deutschland seit ihrer Einführung im Jahr 2009 dynamisch entwickelt und wird voraussichtlich auch in Zukunft wachsen. Ihr Einfluss auf die traditionelle Bankenlandschaft bleibt signifikant, da sie Innovationen vorantreiben und die Erwartungen der Verbraucher an Bankdienstleistungen neu definieren. Neobanken haben die Art und Weise, wie Verbraucher in Deutschland ihre Finanzen verwalten, grundlegend verändert.

Die größten Neobanken in Deutschland

Lassen sie uns in diesem Zusammenhang einen Blick auf die vier größten Neobanken im Jahr 2024 in Deutschland werfen, um zu verstehen, welchen Stellenwert diese Finanzinstitute in der deutschen Bankenlandschaft haben:

Revolut – Stand Ende 2022

• Bilanzsumme: 33 Milliarden Pfund (ca. 38 Milliarden Euro)
• Umsatz: 636 Millionen Pfund (ca. 757 Millionen Euro)
• Gewinn: 26 Millionen Pfund (ca. 30 Millionen Euro)

N26 – Stand Ende 2022

• Bilanzsumme: 8,3 Milliarden Euro
• Umsatz: 185 Millionen Euro
• Verlust: 213 Millionen Euro

bunq – Stand Ende 2022

• Bilanzsumme: 4,5 Milliarden Euro
• Umsatz: 192 Millionen Euro
• Verlust: 44 Millionen Euro

VIVID – Stand Ende 2022

• Bilanzsumme: 1,3 Milliarden Euro
• Umsatz: 83 Millionen Euro
• Verlust: 107 Millionen Euro

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Neobanken finanzieren sich auf verschiedene Weise, wobei ihre Geschäftsmodelle grundsätzlich auf Innovation und Digitalisierung basieren. Eine der Hauptquellen für Einnahmen für Neobanken sind die Gebühren, die sie von ihren Kunden für die Nutzung ihrer Dienste erheben. Diese Gebühren können verschiedene Formen annehmen, darunter monatliche Kontoführungsgebühren, Transaktionsgebühren, Gebühren für bestimmte Zusatzleistungen oder sogar Zinsen auf Kredite und Überziehungskredite.

Einen anderen wichtigen Beitrag zur Finanzierung von Neobanken sind Investitionen von Risikokapitalgebern und anderen Investoren. Viele Neobanken haben in den frühen Phasen ihres Bestehens beträchtliche Summen an Risikokapital aufgenommen, um ihre Geschäftsmodelle zu entwickeln, ihre Technologieplattformen aufzubauen und ihr Marketing zu finanzieren. Diese Investitionen dienten und dienen bis heute dazu, das Wachstum der Neobanken zu beschleunigen und ihre Position auf dem Markt zu stärken.

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Darüber hinaus können Neobanken auch Einnahmen aus Partnerschaften mit anderen Finanzdienstleistern und Unternehmen generieren. So ist bei vielen Neobanken das Generieren von Provisionen oder Gebühren für die Vermittlung von Produkten wie Versicherungen, Krediten oder Anlageprodukten ein wesentlicher Bestandteil des mittel- bis langfristigen Plans zur Geschäftsentwicklung.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Möglichkeit der Kreditvergabe. Einige Neobanken bieten Kredite und andere Finanzprodukte an, die es ihnen ermöglichen, Zinsen und Gebühren zu verdienen. Auch diese Einnahmen aus Krediten können einen bedeutenden Beitrag zur Finanzierung der Neobanken leisten, insbesondere wenn sie über eine solide Risikomanagementstrategie verfügen und ihre Kreditportfolios effektiv verwalten. Allerdings bieten bis dato nur wenige Neobanken, deren Kundenschwerpunkt im privaten Sektor liegt, Kredite an. Etwas anders verhält es sich bei Neobanken, die ausschließlich oder auch im B2B Bereich tätig sind.

Neobanken und traditionelle Banken repräsentieren zwei unterschiedliche Ansätze zur Bereitstellung von Finanzdienstleistungen, die sich in verschiedenen Schlüsselaspekten unterscheiden. Der zentrale Unterschied liegt in ihrer jeweiligen Geschäftsstruktur und ihrem Zugang zu Kunden. Traditionelle Banken betreiben in der Regel ein Netzwerk physischer Filialen, das es den Kunden ermöglicht, persönlich mit Bankmitarbeitern zu interagieren.

Im Gegensatz dazu operieren Neobanken ausschließlich digital über Online-Plattformen, ohne eine physische Präsenz. Diese digitale Ausrichtung ermöglicht es Neobanken, Kosten zu reduzieren und effizienter zu arbeiten, was sich oft in wettbewerbsfähigeren Gebührenstrukturen und Zinssätzen widerspiegelt.

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Ein weiterer wesentlicher Unterschied liegt in der Art und Weise, wie Neobanken und traditionelle Banken ihre Dienstleistungen anbieten und Kundeninteraktionen gestalten. Neobanken setzen auf innovative Technologien und benutzerfreundliche mobile Apps (oftmals auch in Verbindung eines „normalen“ Webzugangs), um ihren Kunden ein modernes und intuitives Bankerlebnis zu bieten.

Die Kontoeröffnung und -verwaltung erfolgen online innerhalb weniger Minuten, wobei Formalitäten wie Ausfüllen von Formularen per Hand wegfallen. Darüber hinaus bieten Neobanken oft zusätzliche Funktionen wie Echtzeitbenachrichtigungen über Transaktionen, Budgetverwaltungstools und personalisierte Sparziele, die das traditionelle Bankerlebnis erweitern und verbessern.

Ein weiterer Unterschied liegt in der Flexibilität und Anpassungsfähigkeit von Neobanken im Vergleich zu traditionellen Banken. Da sie nicht an die hohen Betriebskosten von physischen Filialen gebunden sind, können Neobanken oft schnellere Entscheidungen treffen und flexiblere Produkte und Dienstleistungen anbieten. Dafür arbeiten viele Neobanken auch offen mit anderen Finanzdienstleistern und Fintech-Unternehmen, um sich das Angebot gegenseitig zu ergänzen.

Zuletzt beeinflusst das Geschäftsmodel der Neobanken auch die Art und Weise, wie Kundeninteraktionen verlaufen und wie sie auf Kundenbedürfnisse eingehen. Neobanken legen oft einen stärkeren Fokus auf die Schaffung einer personalisierten Beratung, indem sie Datenanalyse und künstliche Intelligenz nutzen, um maßgeschneiderte Empfehlungen und Dienstleistungen anzubieten. Traditionelle Banken hingegen haben oft eine langjährige Geschichte und Erfahrung in der Kundenbetreuung, sind aber möglicherweise nicht so agil und innovativ wie Neobanken.

Neobanken bieten ihren Kunden eine Vielzahl von Finanzdienstleistungen, die darauf ausgerichtet sind, ein modernes, benutzerfreundliches und transparentes Bankerlebnis zu bieten. Zu den Hauptleistungen, die Neobanken ihren Kunden anbieten, gehören:

Kontoeröffnung und -verwaltung

Neobanken ermöglichen eine schnelle und unkomplizierte Kontoeröffnung über ihre mobilen Apps oder Websites. Für die Registrierung ist keine langwierige Papierschlacht nötig. Erfahrungsgemäß dauern Kontoeröffnungen bei Neobanken selten länger als zehn Minuten und angeforderte Karten werden innerhalb weniger Werktage innerhalb Europas postalisch zugestellt.

Auch die Kontoverwaltung erfolgt ebenfalls digital, wobei Kunden Transaktionen überwachen, Ein- und Auszahlungen tätigen und ihre Kontoeinstellungen anpassen können. Die Nutzung des Kontos erfolgt zumeist über die App, wobei einige Banken wie Revolut, bunq, N26 auch den Zugang via Online-Banking über das Web anbieten.

Gebührenfreie Konten bis hin zu Premium-Konten

Viele Neobanken bieten gerade bei Markteintritt gebührenfreie Girokonten an, die keine monatlichen Kontoführungsgebühren erfordern. Dies ermöglicht es den Kunden, ihr Geld ohne zusätzliche Kosten zu verwalten und zu nutzen. Jedoch müssen sie dabei aber Einschränkungen bei zusätzlichen Services in Kauf nehmen.

Hier ist jedoch anzumerken, dass Neobanken gerade diese Gratisangebote mit sich aufbauender Kundenbasis wieder zurücknehmen und auf kostenpflichtige Modelle umstellen. Typischerweise haben Neobanken 3-4 verschiedene Konto-Modell im Angebot, die sich teilweise in ihrem Leistungsumfang erheblich voneinander unterscheiden.

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Kreditkarten

Fast alle Neobanken bieten die Nutzung der Konten mittels Kreditkarte (Debit) der Systeme VISA und / oder Mastercard an. Zudem haben fast alle mit Hinblick auf sicheres Online-Shopping sogenannte virtuelle Kreditkarten im Angebot. Dabei reicht die Bandbreite von Standardkarten bis hin zu individuell gestaltbaren Kreditkarten in Metall oder auch aus Holz.

Internationale Zahlungen / Multiwährungskonten

Einige Neobanken ermöglichen gebührenfreie oder kostengünstige internationale Zahlungen und Überweisungen in verschiedenen Währungen. Dies ist besonders nützlich für Kunden, die regelmäßig im Ausland reisen oder mit internationalen Partnern Geschäfte machen.

Budgetverwaltungstools und Unterkonten

Viele Neobanken bieten Tools wie Unterkonten und Funktionen zur Budgetverwaltung, mit denen Kunden ihre Ausgaben verfolgen, Budgets festlegen und Finanzziele setzen können. Diese Funktionen können dabei helfen, finanzielle Ziele zu erreichen und Ausgaben im Blick zu behalten.

Echtzeitbenachrichtigungen

Neobanken bieten oft Echtzeitbenachrichtigungen über Kontotransaktionen, Einzahlungen, Ausgaben und andere finanzielle Aktivitäten. Diese Benachrichtigungen ermöglichen es den Kunden, ihre Finanzen in Echtzeit zu überwachen und potenzielle Betrugsfälle oder unbefugte Transaktionen schnell zu erkennen.

Sparen und Investieren

Einige Neobanken bieten auch Spar- und Investitionsoptionen an, die es den Kunden ermöglichen, Geld zu sparen und zu investieren, um ihre finanziellen Ziele zu erreichen. Dies wird in der Regel in Form von Sparkonten, Festgeldern, Investmentfonds oder sogar Aktien- und Krypto-Handel angeboten.

Concierge-Services

Ein Feld, das so manch eine Neobank ebenfalls bedient, ist das Thema Concierge Services. Hier wird dem Kunden (meist bei den Premium-Angeboten integriert), der Zugang zu Flughafen-Lounges, vergünstigtem Erwerb von Konzert-Tickets, vergünstigten Hotelbuchungen (zumeist in Form eines prozentualen Cashbacks), Mietwagen Services etc. geboten.

Insgesamt bieten Neobanken ihren Kunden somit eine breite Palette von Finanz- und Service-Dienstleistungen, die darauf abzielen, das traditionelle Bankerlebnis zu verbessern und den Bedürfnissen der digitalaffinen Verbraucher gerecht zu werden.

Kommen wir zu einer aus Kundensicht ganz entscheidenden Frage und zwar, wie sicher Neobanken eigentlich sind. Da das Geschäftsmodell der Neobanken fast immer auf einer Online-Plattform / App-Plattform basiert, nutzen die Neobanken modernste Sicherheitsmechanismen, um die Daten und Finanzen ihrer Kunden zu schützen.

Die Verschlüsselung von Daten während der Übertragung ist dabei ein zentraler Bestandteil der Sicherheitsstrategie von Neobanken. Durch die Verwendung von Verschlüsselungstechnologien wie Secure Sockets Layer (SSL) oder Transport Layer Security (TLS) werden sensible Informationen während der Übertragung zwischen dem Kunden und der Bank geschützt. Dies stellt sicher, dass die Daten vor unbefugtem Zugriff oder Abfangen geschützt sind.

Surftipp: Ratgeber: Sicherheit im Online-Banking

Darüber hinaus implementieren Neobanken oft mehrstufige Authentifizierungsverfahren, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Personen auf die Konten zugreifen können. Dies kann die Verwendung von Passwörtern, Sicherheitsfragen, Einmalpasswörtern (OTP) und / oder biometrischen Identifikationsmethoden wie Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung umfassen. Diese zusätzlichen Sicherheitsschichten machen es für potenzielle Angreifer deutlich schwieriger, unbefugten Zugriff auf die Konten zu erlangen.

Ein weiterer wichtiger Aspekt der Sicherheitsstrategie von Neobanken ist die Einhaltung strenger Datenschutzrichtlinien. Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften müssen Neobanken sicherstellen, dass die persönlichen Daten ihrer Kunden sicher verwahrt und verarbeitet werden. Dies umfasst die Implementierung von robusten Datenschutzmaßnahmen, die Schulung von Mitarbeitern im Umgang mit sensiblen Daten und die regelmäßige Überprüfung der Sicherheitspraktiken, um potenzielle Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.

Neobanken unterliegen den selben gesetzlichen Regelungen, die für Finanzinstitute und Banken gelten. Diese Vorschriften dienen dazu, die Sicherheit der Kunden sowie die Integrität des Finanzsystems zu gewährleisten. Zu den wichtigsten gesetzlichen Regelungen gehören:

Bankengesetze

Sie müssen sich an die Bestimmungen des Bankengesetzes halten, das die Gründung, den Betrieb und die Aufsicht von Banken regelt. Dies umfasst unter anderem die Anforderungen an das Eigenkapital, die Liquidität und die Risikomanagementverfahren.

Finanzaufsicht (Bafin etc.)

Sie stehen unter der Aufsicht der Finanzregulierungsbehörden, wie beispielsweise der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) in Deutschland. Diese Behörden überwachen die Aktivitäten der Banken, um sicherzustellen, dass sie den geltenden Vorschriften entsprechen und keine Risiken für das Finanzsystem darstellen.

Einlagensicherung

Die meisten in Deutschland aktiven Neobanken unterliegen der gesetzlichen Einlagensicherung in Höhe von 100.000 €, wobei hier die jeweiligen Regelungen des Landes gelten, in dem die Neobank lizensiert ist. So gilt bei der Neobank bunq die niederländische Einlagensicherung DGS, wo hingegen bei Revolut die litauische Einlagensicherung gilt, bei N26 und VIVID wiederum die deutsche Einlagensicherung gilt. Auch hier gilt es sich individuell bei der gewählten Neobank zu diesem Punkt zu informieren.

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Anti-Geldwäsche (AML), Know your Customer (KYC) und Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung (CTF)

Sie müssen strenge Maßnahmen zur Feststellung der Identität des Kunden (KYC) und Identifizierung und Überwachung von verdächtigen Transaktionen implementieren, um Kontenmissbrauch, bspw. in Form von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, zu verhindern. Dies geschieht im Einklang mit nationalen und internationalen Vorschriften und wird auch von den zuständigen Aufsichtsbehörden in unregelmäßigen Abständen geprüft.

Datenschutz

Da Banken sensible persönliche und finanzielle Daten ihrer Kunden verarbeiten, unterliegen sie auch den Datenschutzgesetzen, wie beispielsweise der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union. Neobanken müssen sicherstellen, dass die Verarbeitung dieser Daten den gesetzlichen Anforderungen entspricht und die Privatsphäre ihrer Kunden respektiert wird.

Verbraucherschutz

Gesetze zum Verbraucherschutz stellen sicher, dass Neobanken transparente Informationen über ihre Produkte und Dienstleistungen bereitstellen und faire Geschäftspraktiken einhalten. Dazu gehören beispielsweise Bestimmungen zu Gebühren, Kündigungsfristen und Beschwerdeverfahren.

Generell gilt, dass Neobanken sich kontinuierlich über neue und aktualisierte gesetzliche Vorschriften informieren und sicherstellen müssen, dass sie ihren rechtlichen Verpflichtungen jederzeit nachkommen.

Das Geschäftsmodell der Neobanken birgt verschiedene Vorteile und Nachteile in sich. Lassen sie uns also im Folgenden einen Blick hierauf werfen:

Die Vorteile

Technologische Innovation

Neobanken setzen oft modernste Technologien ein, um ihre Dienstleistungen anzubieten. Dies ermöglicht benutzerfreundliche Onlineplattformen, schnelle Transaktionen und innovative Funktionen, die traditionelle Banken möglicherweise nicht bieten.

Niedrigere Gebühren

Durch den Verzicht auf teure Filialen und die Nutzung digitaler Kanäle können diese Banken oft niedrigere Gebühren und bessere Wechselkurse anbieten, was den Kunden Kosteneinsparungen im Vergleich zu Konto-Angeboten traditioneller Banken ermöglicht.

Flexibilität

Diese Banken sind oft flexibler in Bezug auf ihre Produkte und Dienstleistungen. Sie können maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Kundengruppen anbieten und sich schnell an sich ändernde Marktanforderungen anpassen.

Schneller Zugang zu Finanzdienstleistungen

Durch ihre digitale Natur bieten Neobanken oft einen schnelleren und einfacheren Zugang zu Finanzdienstleistungen. Kunden können Konten online eröffnen, Kredite beantragen und Transaktionen durchführen, ohne persönlich eine Bankfiliale aufsuchen zu müssen.

Surftipp: Vorteile von Online-Banking

Die Nachteile

Begrenzte physische Präsenz

Da Neobanken keine Filialen unterhalten, können Kunden somit auch keinen stabilen persönlichen Kontakt zu Bankmitarbeitern herstellen oder physische Transaktionen durchführen. Dies kann für einige Kunden, insbesondere ältere Menschen oder diejenigen, die persönliche Unterstützung bevorzugen, ein Nachteil sein.

Sicherheitsbedenken

Die Nutzung von Online-Banking und digitalen Plattformen birgt trotz aller seitens der Bank getroffenen Sicherheitsmaßnahmen potenzielle Sicherheitsrisiken wie Hacking, Phishing und Identitätsdiebstahl.

Eingeschränktes Produktangebot

Im Vergleich zu traditionellen Banken haben Neobanken ein eingeschränkteres Produktangebot. Sie bieten somit nicht alle Finanzdienstleistungen an, die traditionelle Banken anbieten. HFehlende Leistungen können u.a. Hypotheken, langfristige Kredite oder spezialisierte Anlageprodukte umfassen.

Nicht ausreichende Marktpräsenz und Reputation

Unbestritten ist, das Neobanken oftmals über einen längeren Zeitraum Start-Up Charakter haben und demnach strukturell als auch finanziell auf einem im Vergleich zu einer traditionellen Bank instabileren Fundament stehen. Dies kann das Vertrauen und die Akzeptanz beeinträchtigen, insbesondere bei konservativen Kunden.

Grundsätzlich ist es schwierig diese Frage pauschal zu beantworten, da jeder Verbraucher unterschiedliche Anforderungen an ein Girokonto hat. Diese gehen über die rein technologischen Aspekte hinaus.

Neobanken sind die ideale Wahl für moderne und kostenbewusste Menschen, die ihre Finanzen bequem verwalten möchten. Mit ihren mobilen Apps und Online-Plattformen ermöglichen sie eine einfache und flexible Kontoverwaltung, die den Bedürfnissen eines digital-affinen Publikums entspricht. Darüber hinaus punkten manche Neobanken mit attraktiven Wechselkursen und niedrigen Gebühren für internationale Überweisungen, was sie besonders für Vielreisende und Geschäftsleute interessant macht. Wer Kosten minimieren möchte, findet in Neobanken eine ausgezeichnete Option, da viele Anbieter geringere oder gar keine monatlichen Kontoführungsgebühren erheben.

Wer hingegen Wert auf persönliche Beratung legt und ein erweitertes Finanzangebot in Form von Kreditangeboten und maßgeschneiderten Investmentservice wünscht, sollte sich nicht als potenzieller Kunden einer Neobank verstehen. Im besten Fall ist hier die Nutzung als Zweitkonto.