Beschwerdestellen

Außergerichtliche Streitschlichtungssysteme
im Bereich der Finanzwirtschaft

Ombudsleute der privaten Banken – Bundesverband deutscher Banken Postfach 04 03 07
10062 Berlin		 http://www.bankenombudsmann.de
Ombudsmann der Öffentlichen Banken – Bundesverband Öffentlicher Banken Deutschlands Postfach 11 02 72
10832 Berlin		 http://www.voeb.de
Ombudsmann der genossenschaftlichen Bankengruppe – Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken Postfach 30 92 63
10760 Berlin		 http://www.bvr.de
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Charlottenstraße 47
10117 Berlin		 http://www.dsgv.de
Hinweis: Der Deutsche Sparkassen- und Giroverband verfügt mit Ausnahme der Landesbausparkassen über keine zentrale Schlichtungsstelle; zuständig sind die Schlichtungsstellen der Regionalverbände.

Schlichtungsstelle der Deutschen Bundesbank

Deutsche Bundesbank Postfach 11 12 32
60047 Frankfurt am Main		 http://www.bundesbank.de

Versicherungsombudsmann

Versicherungsombudsmann e.V. Postfach 08 06 32
10006 Berlin		 http://www.versicherungsombudsmann.de
Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung – Verband der Privaten Krankenversicherer Postfach 06 02 22
10052 Berlin		 http://www.pkv-ombudsmann.de
Ombudstelle geschlossene Fonds Postfach 64 02 22
10048 Berlin		 http://www.ombudsstelle-gfonds.de
Schlichtungsstelle der Landesbausparkassen Postfach 74 48
48040 Münster		 http://www.lbs.de

Ombudsleute der Privaten Bausparkassen

Verband der Privaten Bausparkassen Postfach 30 30 79
10730 Berlin		 http://www.bausparkassen.de

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht

BaFin-Schlichtungsstelle nach dem Investmentgesetz Referat Q21
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn		 http://www.bafin.de

Bei Meinungsverschiedenheiten mit einem Unternehmen aus einem anderen EU-Mitgliedstaat helfen:

FIN-NET (Netzwerk für außergerichtliche Beschwerden im Finanzdienstleistungssektor) http://www.ftn-net.eu/
ECC-NET (Netzwerk der europäischen Verbraucherzentren) http://www.ecc-net.info
Ansprechpartner in Deutschland: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland
Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e. V.
Bahnhofsplatz 3
77694 Kehl		 http://www.euroinfo-kehl.com
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Fragen & Antworten

Sie1 haben Fragen zu diesem Produkt? Hier haben Sie die Möglichkeit eigene Fragen zustellen, welche dann durch unser fachkundiges Redaktionsteam beantwortet werden.

  1. Bernhardt Leppin fragte am #

    Die Augsburger Aktienbank reagiert seit Anfang Dezember 2016 nicht auf die Anforderung einer Depotübertragung zur Comdirect AG. Im Gegenteil: Sie hat im Januar 2017 ein erhöhtes Depotführungsentgeld erhoben. Dies wurde am 11.01.2017 bezahlt, was eine Bedingung zur Depotübertragung war. Bis heute ist die Depotübertragung nicht erfolgt. Was kann ich nun tun?

    1
    • Antwort der Redaktion vom 18.01.2017 um 09:22: #

      Sie haben die Möglichkeit, schriftlich Beschwerde beim Ombudsmann der privaten Banken einzureichen. Die Anschrift können Sie der Tabelle eingangs dieser Seite “Außergerichtliche Streitschlichtungssysteme
      im Bereich der Finanzwirtschaft” entnehmen.

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