Fidor Bank
Die in München ansässige Fidor Bank AG war eine der ersten Banken in Deutschland, die sich dem „Social Banking“ verschrieben hat, also ihre Kunden durch Peer-to-Peer-Banking vernetzt. Sie stellte 2023 ihren Betrieb ein.
Welches Konzept verfolgt die Fidor Bank?
Für ihr innovatives Geschäftsmodell im Retailbanking bedient sich die Direktbank der nachhaltigen Entwicklung des Internets hin zum Web 2.0. Offenheit, Transparenz, Authentizität und Dialogbereitschaft – unter dem Motto „Banking mit Freunden“ hat die Fidor Bank die Prinzipen der Web 2.0-Bewegung auf das Thema Finanzdienstleistungen übertragen. Fidor ist die erste Mitmach-Bank Deutschlands.
Das besondere an der Fidor Bank ist die Kombination der drei Kernbereiche Banking, Payment und Community. Damit hat die Fidor Bank in der gegenwärtigen Bankenlandschaft ein Alleinstellungsmerkmal entwickelt. Denn im Finanzdienstleistungsbereich werden die drei Kernbereiche bisher getrennt voneinander betrieben.
Mit einer Vollbanklizenz, die im Jahr 2009 erteilt wurde, unterliegt Fidor der Bankenregulierung. Aufgebaut wurde die damals zukünftige Fidor Bank auf einer im Jahr 2009 gegründeten Finanz Community. Das Produktangebot hatte sich stetig weiterentwickelt. Nach dem Fidor Smart Girokonto wurde im Jahr 2011 das Edelmetall- sowie Fremdwährungs-Angebot eingeführt. Die Fidor Bank steht für einfache, faire und nachhaltige Geldlösungen.
[pin_image url=“https://www.konto.org/social-banking/community-banking/fidor-bank/“ media=“https://www.konto.org/bilder/chronologie-fidorbank.jpg “ description=“Chronologie der Fidor Bank AG“]
Zum Jahresende 2013 gab es rund 235.000 Registrierungen, 60.000 davon allein aus dem Jahr 2013.
Wie groß ist das Angebot der Fidor Bank?
Die Fidor Bank führt ein vergleichsweise umfangreiches Produkt- sowie Leistungsangebot. Den Kunden werden klassische Bankdienstleistungen wie Einlagen und Kredite ebenso wie ein internetbasiertes Cash Management in Form des Fidor Smart-Kontos geboten. Dieses ist eine Mischung aus traditionellem Konto und digitaler Geldbörse für alle möglichen Geschäfte im Netz.
Über das FidorPay-Konto können Kunden einfach im Internet einkaufen, attraktive Spar- oder Kredit-Angebote nachfragen oder in Fremdwährungen oder Edelmetalle investieren – einfach per Mausklick und innerhalb einer Konto-Oberfläche.
Privatkunden können folgende Produkte bzw. Services in Anspruch nehmen:
| Produkt/Leistung | Merkmale |
|---|---|
| Fidor Smart Girokonto |
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| Fidor Debit MasterCard |
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| Sparbrief |
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| Geld-Notruf |
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| Edelmetalle |
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| Fremdwährungen |
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| Social Lending |
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| Social Trading |
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| Alternative Währungen |
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| Crowdfinance |
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Das Angebot für Geschäftskunden umfasst neben dem speziell für das e-Commerce geschaffene Fidor Smart Geschäftskonto ausgewählte Finanzierungsprodukte. Im Bereich Peer-to-Peer-Kredite arbeitet Fidor mit Smava zusammen, bei Crowdfinance sind aktuell fünf verschiedene Anbieter integriert: startnext, Fundsters, bankless24, United Equity, LeihDeinerStadtGeld.
Welche Zielgruppe hat die Fidor Bank?
Das Angebot der Fidor Bank richtet sich vor allem an die Interessen der im Internet aktiven Kunden und Nutzer, den so genannten „Digital Natives“.
Der Begriff „Digital Natives“ kommt aus dem englisch-sprachigen Raum, wobei „Native“ so viel bedeutet wie „Eingeborener“. Darunter versteht man eine Generation, für die der Umgang mit Laptop und Smartphone selbstverständlich ist und die zu einem Großteil auf Sozialen Netzwerken wie Facebook oder XING sowie Twitter agieren. Digital Natives nehmen somit die neuen Kommunikationsmöglichkeiten des Web-2.0 in Anspruch. Im Gegensatz zu den vorherigen Generationen besteht für Digital Negatives keine klare Trennung mehr zwischen realer und virtueller Lebenswelt.
Der Einstieg der Kunden zu den Produkten der Fidor Bank erfolgt häufig über die fidorsmart Community, dem Herzstück der Fidor Bank. Die Fidor Bank Community ist die zentrale Plattform für gemeinsame Aktivitäten von Nutzern, Kunden und Bank.
Was bietet bietet die Fidor Community?
Den Mitgliedern von Fidor steht eine Reihe von Informationskanälen innerhalb einer Konto-Oberfläche zur Verfügung. Sie können sich mit Gleichgesinnten zu Finanzthemen austauschen und neue Strategien entwerfen.
Möglichkeiten in der Community:
- Geldfragen stellen
- Berater bewerten
- Produkte bewerten
- Wertvolle Spartipps aus der Finanz Community holen
- Anonymen Finanzvergleich durchführen
- Wunschprodukte nennen
- Gemeinsam die Zinsen diskutieren
- Produkte und Strategien mitgestalten
Vorteile der Community:
- Maximale Transparenz und Sicherheit
- Beste Konditionen erhalten
- Attraktiven Bonus verdienen
- Optimierung der eigenen Finanzen
- Erreichbarkeit, Feedback und Informationsverbreitung in Echtzeit
Kunden und Nutzer können durch den offenen und gleichberechtigten Dialog untereinander und mit der Bank zu fundierten Meinungen gelangen, auf deren Basis wichtige Geldentscheidungen vereinfacht werden.
Die aktive Teilnahme der Kunden zahlt sich mithilfe eines Bonussystems aus. Kunden werden für den Abschluss von Finanzprodukten und sonstigen Dienstleistungen sowie für die Weiterempfehlung und Neukundengewinnung sowie die Nutzung von bestimmten Internetplattformen belohnt.
Die Nutzer und Kunden werden in die kontinuierliche Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen einbezogen, was zu kundenorientierten Finanzlösungen führt. Dies macht sich in der Qualität der Produkte uns somit auch in den Abschlüssen bemerkbar, so dass beide Seiten davon profitieren.
Wie kann ich von der Community profitieren?
In der Community können Kunden sowie registrierte User teilnehmen. Nach der einfachen Registrierung erhalten Sie Zugang zur fidorsmart Community sowie zu allen Produkten und Leistungen. Der Aufbau der Community ist sehr übersichtlich. Nutzer und Kunden können sich über Geldfragen, Spartipps, Wunschprodukte austauschen sowie Berater und Produkte bewerten.
Die Community wird als zentrales Element des Kundenservices eingesetzt. Meinungen über Finanzprodukte, Vorschläge für neue Produkte sowie Verbesserungen können direkt verbreitet werden. Aber auch Beschwerden und Pannen können Mitglieder und Kunden innerhalb der Gemeinschaft diskutierten und erörtern. Da allen Mitgliedern und Kunden zeitgleich Informationen zugekommen lassen werden können, sparen sich Kunden den Aufwand der Telefon-Hotline, die selbstverständlich parallel zur Verfügung steht.
Um das Fidor Girokonto sowie weitere Services der Fidor Bank AG vollständig nutzen zu können, ist eine Legitimierung per PostIdent-Verfahren notwendig. Die volle Legitimierung bietet nicht nur Zugang zum verzinsten Fidor Smart Girokonto, sondern auch zu den renditestarten Sparprodukten. Die Eröffnung erfolgt ganz einfach per Mausklick.
Neben der eigenen Community nutzt die Fidor Bank AG alle gängigen Social Media Plattformen, wie z.B. YouTube, Facebook, Twitter sowie XING.
Welche Ziele hat die Fidor Bank in naher Zukunft?
In die Zukunft blickend geht die Fidor Bank davon aus, dass die Zahl der Mitglieder in der Banking-Community in Deutschland auf mehr als eine Million ansteigen wird. Mit dem am schnellsten wachsenden Retail Banken Konzept strebt die Fidor Bank weiter die internationale Tätigkeit über die Grenzen Europas hinaus an. Der Grundstein für die internationale Expansion wurde in Russland gelegt, dort ist bereits im März 2014 die Community an den Start gegangen. Das Angebot soll um Verlauf des Jahres um die Finanzdienstleistung erweitert werden. Als nächster Markt steht Großbritannien an. Für 2015 werden Gespräche mit Partnern in Asien und dem mittleren Osten angestrebt.
(*Der Artikel enthält Auszüge aus dem Interview mit Steffen Seeger und dem Bankmagazin 03/13)