
Durch die andauernde Pandemie ist die Zahl der Bankkunden, welche ihre Bankgeschäfte über das Internet und/oder eine App erledigen, um über drei Millionen Kunden gestiegen. Dies entspricht einem Wachstum von vier Prozentpunkten auf 65 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Trotz dieses immensen Wachstumes sieht die ING mit ihrer Studie noch ein zusätzliches Potenzial von über 20 Millionen Nutzern.