Aus dem Urteil XI ZR 166/14 des Bundesgerichtshofs vom 20. Okober 2015 geht hervor, dass die Entgeltklausel für die Ausstellung einer Ersatzkarte unwirksam ist. Ein Verbraucherschutzverband reichte eine entsprechende Unterlassungsklage ein.
Der für das Bankrecht zuständige XI. Zivilsenat des Bundesgerichtshofs entschied, dass solch eine Gebührenklausel für die Ausgabe einer Ersatzkarte der gerichtlichen Inhaltskontrolle nicht standhält.
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Anfang September hat das »Deutsche Institut für Service-Qualität« einen Girokontentest von 26 bedeutenden Filialbanken veröffentlicht. Höchstes Augenmerk wurde auf die einzelnen Konditionen der Girokonten gelegt, welche im Zusammenhang dreierlei Kundenszenarien getestet wurden. Dabei wurden Situationen inszeniert, in denen die
Der Online-Marktforscher YouGov hat eine Studie mit internationalem Vergleich zum Thema Internationales Potenzial für Mobile Banking und die Rolle mobiler und sozialer Kontaktpunkte beim Kauf von Bankprodukten erstellt. Für die Studie wurden Bürger in über vier Weltregionen und in mehr als zehn Ländern zu mehreren wichtigen Punkten des Mobile Banking befragt. Wichtig für den Finanzbereich waren dabei verschiedene Themen wie:
