Anfang September hat das »Deutsche Institut für Service-Qualität« einen Girokontentest von 26 bedeutenden Filialbanken veröffentlicht. Höchstes Augenmerk wurde auf die einzelnen Konditionen der Girokonten gelegt, welche im Zusammenhang dreierlei Kundenszenarien getestet wurden. Dabei wurden Situationen inszeniert, in denen die
Der Online-Marktforscher YouGov hat eine Studie mit internationalem Vergleich zum Thema Internationales Potenzial für Mobile Banking und die Rolle mobiler und sozialer Kontaktpunkte beim Kauf von Bankprodukten erstellt. Für die Studie wurden Bürger in über vier Weltregionen und in mehr als zehn Ländern zu mehreren wichtigen Punkten des Mobile Banking befragt. Wichtig für den Finanzbereich waren dabei verschiedene Themen wie:
Inzwischen hat Online-Banking längst den Siegeszug in Deutschland angetreten. Zahlreiche Filialkunden greifen mittlerweile auf das Internet-Banking zurück. Hinzu kommt ein weiterer wichtiger Punkt, die Direktbanken. Immer mehr Banken arbeiten hauptsächlich mit dem Internet, Filialen führen sie gar keine mehr. Das World Wide Web ist damit zum wichtigsten Tor in Sachen Bankgeschäfte geworden.
Am 2. Oktober des Jahres 2012 war die Deutsche Kreditwirtschaft mit der damaligen Bundesverbraucherministerin Ilse Aigner zu einem Spitzentreffen zusammengekommen. Damals wurde vereinbart, dass »– wo erforderlich – Maßnahmen zur größeren Transparenz geprüft werden« sollen.
In den vergangenen 25 Jahren hat sich die Zahl der Banken und Sparkassen in Deutschland um über die Hälfte reduziert. Dies geht aus der kürzlich veröffentlichten »Bankstellenentwicklung im Jahr 2014« der Bundesbank hervor. Im Verlauf des vergangenen Jahres ist nach Angaben der Notenbank »[…]die Gesamtzahl der Kreditinstitute von 2.029 um 39 auf 1.990 Institute […]« gesunken.
