comdirect Girokonto

Das Unternehmen comdirect bank

Im Jahr 1994 wurde die comdirect bank AG als Direktbank-Tochter der Commerzbank gegründet. 1998 erreichte die Bank ihre Gewinnschwelle und wurde in eine Aktiengesellschaft umstrukturiert. Seit 2000 ist die Bank an der Frankfurter Wertpapierbörse notiert. Im gleichen Jahr noch, im Zuge des Börsen-Hypes, eröffnete die comdirect mehrere Auslandstochtergesellschaften in Großbritannien, Italien und Frankreich.

Die comdirect ist durch ihre Zugehörigkeit zur Commerzbank an der Cash Group beteiligt. Das Unternehmen ist in den Bereichen Online Investment, Finanz-und Vermögensberatung sowie Direct Banking tätig. Seit 2008 bietet Sie ihren Kunden zusätzlich noch Baufinanzierungen an.

Die Einlagen der comdirect bank AG sind durch die »Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH« und den »Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes Deutscher Banken« in zweistelliger Millionenhöhe abgesichert.


Wichtige Konditionen:

Kontoführungsgebühren:
0,00 €

Einlagensicherung:
100.000,00 €

Guthabenszinsen:
0,00%

Mobile Banking:
Ja

Kreditkarte:
Visa

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100 Euro Willkommensprämie + 50 Euro bei Nichtgefallen

Bei Zufriedenheit mit dem Girokonto der comdirect erhalten Neukunden bei Beantragung 100 Euro Prämie oben drauf. Sie setzt sich aus einer Aktivitätsprämie von 25 Euro* + einer Kontowechsel-Prämie von 75 Euro** zusammen.

Sollten Neukunden wider erwartend unzufrieden mit dem neuen Girokonto sein, erhalten Sie bei Nicht-Gefallen als Entschädigung weitere 50 Euro.

Auszeichnungen

  • Das Magazin Finanztest (7/2010) der Stiftung Warentest testete die Konditionen von 73 Girokonten. Nur 8 Girokonten inkl. Karte waren ohne Wenn und Aber kostenlos. Die comdirect bank wurde zum »Spitzenreiter« gekürt.
  • »Günstige Reisekasse« Finanztest (6/2009) nahm die Gebühren von 13 Kreditkarten bei Auslands-Bargeldabhebungen unter die Lupe. Die Visa-Karte der comdirect überzeugte mit sehr günstigen Konditionen.

 

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Produktmerkmale im Detail

Allgemeines

Kreditinstitut comdirect bank

Bezeichnung Girokonto

Öko-/Ethikbank Nein

Technisches

Online-Banking Ja

Mobile Banking Ja

Fotoüberweisung Ja

Geldautomaten von Partnerbanken CashGroup (9.000)

PIN/TAN Ja

iTAN Nein

mTAN Ja

HBCI Ja

per APP Ja

chipTAN Nein

QR-TAN Nein

pushTAN Nein

Telefonbanking Ja

Live-Chat (Service) Nein

Kontowechselservice

Übertragung von Lastschriften Ja

Übertragung von Daueraufträgen Ja

Information von Arbeitgeber und Co. Ja

Service im Onlinebanking nutzbar Ja

Service nur über APP nutzbar Nein

Techn. Dienstleister arvato

gesetzliche Kontowechselhilfe Nein

Sicherheit

Gesetzliches Einlagensicherungssystem Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH

Umfang der gesetzlichen Einlagensicherung 100.000,00 €

Zusätzliches Einlagensicherungssystem Bundesverband deutscher Banken e.V.

Umfang der zusätzlichen Einlagensicherung 78.824.000,00 €

Grundgebühren und Zinssätze

Mindestgehaltseingang 0,00 €

Kontoführungsgebühren 0,00 €

Kontoführungsgebühren unter Mindestgehaltseingang 0.00

Intervall der Zinsgutschrift -

Sollzins vereinbarter Dispositionskredit 8,95 %

Sollzins für geduldete Überziehungen 13,45 %

Startguthaben 100,00 €

Guthabenzins Girokonto

Zinssatz Ab Betrag Bis Betrag Gültig ab Gültig bis
0,00 % 0,00 € 0,00 € unbegrenzt unbegrenzt

girocard / EC-Karte

Art der Karte girocard

Grundgebühr Hauptkarte Folgejahre 0,00 €

Grundgebühr Hauptkarte 1. Jahr 0,00 €

Grundgebühr Zusatzkarte 1. Jahr 0,00 €

Grundgebühr Zusatzkarte Folgejahre 0,00 €

Gebühr für Kartensperre 0,00 €

Kosten Ersatzkarte 9,90 €

Kosten Ersatz-PIN 5,90 €

Kosten Freischaltung PIN nach Falscheingabe 0,00 €

Barauszahlung bei eigener Bank -

Barauszahlung bei eigener Bank -

Barauszahlung an eigenen Geldautomaten im Inland -

Barauszahlung an eigenen Geldautomaten im Inland -

Barauszahlung an Geldautomaten im Bankenverbund 0,00 %

Barauszahlung an Geldautomaten im Bankenverbund 0,00 €

Barauszahlung an eigenen Geldautomaten im Ausland -

Barauszahlung an eigenen Geldautomaten im Ausland -

Barauszahlung an fremden Geldautomaten im Ausland -

Barauszahlung an fremden Geldautomaten im Ausland 5,90 €

Bargeldlose Zahlungen innerhalb der EU 0,00 %

Bargeldlose Zahlungen innerhalb der EU 0,00 €

Bargeldlose Zahlungen in allen anderen Ländern 1,00 %

Bargeldlose Zahlungen in allen anderen Ländern 0,77 €

Tageslimit für Kartenverfügungen (Geldautomaten, bargeldloser Zahlungsverkehr) 1.000,00 €

Kreditkarte

Kreditkartentyp Visa

Intervall der Zinsgutschrift -

Gebühr für Kartensperre 0,00 €

Kosten Ersatzkarte 9,90 €

Kosten Ersatz-PIN 5,90 €

Kosten Freischaltung PIN nach Falscheingabe 0,00 €

Gebühr für Barauszahlung am Geldautomaten in Deutschland 3,00 %

Gebühr für Barauszahlung am Geldautomaten in Deutschland 5,90 €

Gebühr für Barauszahlung am Geldautomaten in Euro-Ländern 5,90 €

Tageslimit für Bargeldauszahlung 600,00 €

Auslandseinsatzentgelt 1,75 %

Auslandseinsatzentgelt -

Entgelt für Euro-Transaktionen im Europäischen Wirtschaftsraum 0,00 €

Grundgebühr Hauptkarte 1. Jahr

Ab Umsatz Gebühr
0,00 € 0,00 €

Grundgebühr Hauptkarte Folgejahre

Ab Umsatz Gebühr
0,00 € 0,00 €

Grundgebühr Zusatzkarte 1. Jahr

Ab Umsatz Gebühr
0,00 € 0,00 €

Grundgebühr Zusatzkarte Folgejahre

Ab Umsatz Gebühr
0,00 € 0,00 €

Guthabenzins Kreditkartenkonto

Zinssatz Ab Betrag Bis Betrag Gültig ab Gültig bis
0,00 % 0,00 € 0,00 € unbegrenzt unbegrenzt

Zielgruppen

Privatpersonen Ja

Schüler Nein

Auszubildende Nein

Studenten Ja

Freiberufler Nein

Selbständige/Firmen Nein

Ohne Schufa Nein

P-Konto Nein

Kontoeröffnung

Postident-Verfahren Ja

Videoident-Verfahren Ja

Online-Ausweis / Ausweis-App Nein


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Das comdirect Girokonto im Test

Kontoantrag

Antragsverfahren

Eines vorab: Der Kontoantrag ist klar und übersichtlich strukturiert. Nach Vervollständigung der persönlichen Daten kann das Girokonto konfiguriert werden. Als Extras stehen die Visa-Kreditkarte sowie ein Dispokredit zur Verfügung. Dafür müssen die monatlichen Nettoeinkünfte angegeben werden. Im Anschluss kann das Wechselgeld-Sparen aktiviert und ein Kartendesign für die Visa Kreditkarte gewählt werden

Wird das kostenlose comdirect Depot mit beantragt, ist die comdirect bank gesetzlich verpflichtet, die Kenntnisse und Erfahrungen ihrer Kunden in Wertpapiergeschäften zu erfragen. Diese Angaben können selbstverständlich freiwillig gemacht werden, liegen aber im eigenen Interesse des Kunden.

Nach Bestätigung der obligatorischen Verbraucherinformationen kann der Nutzer die gemachten Angaben noch einmal kontrollieren und dann bestätigen. Diese werden zur direkten Bearbeitung an die comdirect bank übermittelt. Antragsteller können sich die Eröffnungsunterlagen selber ausdrucken oder per Post zuschicken lassen. Der Antragsprozess nimmt nur wenige Minuten in Anspruch. Im Anschluss wird eine Registrierungsnummer vergeben, die bei eventuellen Rückfragen angegeben werden muss.

Die Antragsunterlagen umfassen auch Einwilligungen und Vertragsbedingungen sowie ein PostIdent-Formular. Im Anschluss geht es an die Legitimierung. Diese ist entweder über das klassische PostIdent-Verfahren möglich oder neuerdings auch per VideoIdent. Das nachfolgende Video zeigt, wie Sie mit dem neuen Videoident-Verfahren das comdirect Girokonto in nur acht Minuten bequem vom Rechner aus eröffnen:

Das Girokonto kann genutzt werden sobald dem Kunden die Kontonummer und die persönlichen Zugangsdaten vorliegen. Diese sind auf der Kundenkarte zu finden, die mit dem Begrüßungspaket zugehen. Diese liegen etwa eine Woche nach Eingang der Eröffnungsunterlagen bei der Direktbank im Briefkasten. Die Karten mit den PIN-Nummern und der TAN-Liste gehen dem Kunden innerhalb von 10 bis 14 Tagen nach Kontoeröffnung mit separater Post zu.

Mit dem comdirect Girokonto stehen jedem Kontoinhaber das Tagesgeld PLUS-Konto, ein Währungsanlagekonto, ein Verrechnungskonto sowie ein Wertpapierkreditkonto als Unterkonten zur Verfügung.

Legitimationsprüfung

Für die Identifizierung des Antragstellers stehen zwei verschiedene Verfahren zur Verfügung:

  • PostIdent-Verfahren:
    Im Rahmen der »Standarderöffnung« findet die Identitätsfeststellung in einer Filiale der Deutschen Post statt. Ein Postmitarbeiter stellt anhand eines gültigen Ausweisdokuments die Identität des Antragstellers fest und schickt dann die Eröffnungsunterlagen an comdirect. Die Kontoeröffnung wird nach Eingang der Unterlagen bearbeitet.
  • VideoIdent-Verfahren:
    Bei der »Sofort-Kontoeröffnung« wird die Identität online am Computer, Smartphone oder Tablet festgestellt. Antragsteller müssen ebenfalls einen gültigen Personalausweis oder Reisepass bereithalten. Identifizierte Kunden erhalten danach direkt ihre neue Kundennummer.
    Hinweis: Das VideoIdent-Verfahren ist nur bei Einzelkonten möglich.

Kontoführung

Kontoführungsgebühren

Die Kontoführung ist vollkommen kostenlos. Es wird kein Mindestgeldeingang vorausgesetzt.

Banking-Kanäle

Die Bankgeschäfte bei der comdirect können via

  • Online- und
  • Mobile-Banking sowie per
  • Telefon und
  • Fax

erledigt werden.

Online-Banking

Zugang zum Online-Banking erhalten Kunden mit der Kundenummer und der persönlichen Identifikationsnummer (PIN). Im Willkommenspaket erhalten Kunden ein Service-Handbuch, das als Wegweiser für alle Bankgeschäfte bei der comdirect genutzt werden kann.

Der erfolgreiche Login führt direkt zur Konto- und Depotübersicht. Dank des schlichten Designs hat der Kunde die wichtigsten Bereiche direkt im Blick. Der Online-Banking Bereich ist sehr umfangreich, dies dürfte Kunden, die ihre Bankgeschäfte und Formalien bevorzugt elektronisch erledigen, sehr entgegenkommen. Ein funktioneller und übersichtlicher Aufbau sowie ein wenig Ruhe und Sorgfalt helfen dem Nutzer bei seinen alltäglichen Finanzgeschäften.

Bereits die Startseite bietet Zugriff auf

  • das Konto,
  • das Depot,
  • das Tagesgeld,
  • die Postbox sowie
  • die Verwaltung.

Über die persönliche Postbox erhalten Nutzer regelmäßig Informationen über aktuelle Angebote und wichtige Finanzthemen. Zudem werden dort die persönlichen Finanzreporte mit den monatlichen Kontoumsätzen deponiert.

Im der Kategorie Konto wird der allgemeine Zahlungsverkehr verwaltet. Die einzelnen mit der Visa Kreditkarte getätigten Umsätze sind in der Kontoübersicht hinterlegt. Kunden, die eine Transaktion vornehmen möchten, benötigen eine Transaktionsnummer (TAN). Die comdirect Bank bietet vier TAN-Verfahren an: iTAN, mTAN, photoTAN und Session-TAN.

Im Bereich Verwaltung haben User Zugriff auf die persönlichen Daten. Die Einstellungen können jederzeit geändert werden. Dort kann auch die Wunsch-PIN für die Visa Kreditkarte, Umsatzlimits sowie steuerliche Angaben geändert bzw. angepasst werden.

Kontoentsperrung per Video-Chat: Kunden haben die Möglichkeit, ihr Konto per Video-Chat entsperren zu lassen. Anders als bei Fax- oder Postversandt können Konten deutlich schneller wieder aktiviert werden. Für die Kontoentsperrung am Bildschirm benötigen Kunden lediglich ihren Personalausweis sowie eine Webcam.

Nutzung externer Banking-Software

Als Ergänzung zum gewohnten Online-Banking kann das Software-Banking über HBCI genutzt werden. Mit der externen Sofortware Banking per FinTS (StarMoney) können Daten direkt mit comdirect bank ausgetauscht werden.

Banking-App

Die comdirect bietet sowohl eine banking App als auch eine mobile App an. Während die mobile App für alle mobilen Endgeräte zur Verfügung steht, also für iOS und Android geeignet ist, kann die banking App derzeit nur für iPhone, iPad und Apple Watch genutzt werden.

Mit der banking App verschaffen sich iOS-Nutzer (mindestens iOS 7.1) eine Übersicht über alle Konten und Depots – auch unterschiedlicher Banken. Neben der Ausführung von Zahlungsaufträgen, unter anderem via Foto-Überweisung, beinhaltet die Applikation auch nützliche Features wie die Geldautomatensuche sowie das praktische Haushaltsbuch.

Auf die Extras müssen Nutzer der mobilen App leider verzichten. Allerdings bietet die mobile App Zugriff auf die wichtigsten Funktionen. Die App umfasst alle Konten und Depots und umfangreiche Orderfunktionen und detaillierte Marktinformationen sowie zahlreiche Bankingfunktionen wie Kontoübersicht, Umsätze und Überweisungen.
Somit können Kunden ihre Überweisungen ganz einfach und bequem von unterwegs erledigen und behalten immer und überall Überblick über ihre Finanzen.

Eine weitere Bequemlichkeit für comdirect Kunden: die smartPay-App. Mit dieser sparen sich User lästiges eintippen langer Rechnungsdaten. Die Rechnung wird einfach abfotografiert und geprüft mittels einer semantischen Dokumentenanalyse. Via TAN-Verfahren wird die Begleichung der Rechnung authentifiziert bzw. abgeschlossen. Die Rechnung können mit nur einem Klick digital abgelegt und in einer ausgewählten Kategorie archiviert werden.

Den kostenlosen Download zur App finden Sie hier. smartPay unterstützt alle bei der comdirect verfügbaren TAN-Verfahren.
SmartPay steht für iOS und Android Smartphones zur Verfügung.

Ergänzt wird das Angebot durch die comdirect CFD App, eine mobile CFD Handelsplattform für iOS und Android.

Filialservice

Comdirect ist eine Direktbank, auf eine persönliche Betreuung in der Filiale müssen Kunden leider verzichten. Für Auszahlungen und Einzahlungen sind comdirect-Kunden in allen Filialen der Commerzbank Willkommen.

Konto für Minderjährige

Nein. Das Girokonto ist kein Konto für Minderjährige.

Kontoauszüge

Die Kontoauszüge stellt die comdirect Bank im persönlichen Archiv im Online-Banking dauerhaft zur Verfügung. Das ist äußerst umweltfreundlich und zeitsparend, da sich das Ausdrucken und Abheften erübrigen.

Gemeinschaftskonto

Das comdirect Girokonto kann als Gemeinschaftskonto geführt werden.

Kombiprodukt

Das comdirect Girokonto wird zusammen mit dem comdirect Tagesgeld PLUS-Konto angeboten.

Zahlungsverkehr/Bargeldabhebung

Bankkarte

Zum Girokonto erhalten Kunden eine kostenlose girocard. Im Übrigen kann die PIN der girocard beliebig oft kostenfrei geändert werden. Die girocard ist mit einer V PAY-Funktion ausgestattet. Kunden erhalten damit einen höheren internationalen Sicherheitsstandard. Denn durch die neue Chip- und PIN-Technologie wird die missbräuchliche Nutzung der Bankkarte erschwert und der Einsatz von Kartendubletten ausgeschlossen.

Die girocard verfügt zusätzlich über einen Geldkartenchip. Nach Aufladung des Chips ist es möglich, aus dem Guthaben Kleinbeträge bargeldlos zu bezahlen (z. B. am Park-, Fahrkarten- oder Getränkeautomaten).

Kreditkarte

Neben der girocard beinhaltet das comdirect Girokonto auf Wunsch und bei ausreichender Bonität auch eine gebührenfreie Visa-Kreditkarte. Diese bietet attraktive Zusatzleistungen:

  • SMS-Info-Service
  • individuelle Motivwahl
  • Wunsch-PIN
  • kontaktlose Bezahlfunktion
  • 3-Raten-Service

Im Rahmen des Wechselgeld-Sparens wird der mit der Kreditkarte gezahlte Betrag bei der Abrechnung auf den vollen Euro aufgerundet. Der Differenzbetrag wird automatisch dem Tagesgeldkonto gutgeschrieben. Aber das ist noch nicht alles: In den ersten drei Monaten wird der Sparbeitrag sogar verdoppelt und ab dem vierten Monat gibt es 10 % Bonus oben drauf. Das Wechselgeld-Sparen kann im Online-Banking im persönlichen Bereich aktiviert werden. Alternativ kann der Auftrag telefonisch, per Fax oder Post erteilt werden.

Kontaktloses Bezahlen ist eine Funktion der comdirect Visa-Kreditkarte, mit der Beträge von bis zu 25 Euro zügig und einfach an der Kasse bezahlt werden können. Kunden sparen sich die Suche nach Geldscheinen und passenden Münzen und können überschaubare Einkäufe noch schneller erledigen.

Die mit der VISA Kreditkarte getätigten Zahlungen werden über einen Monat auf dem Visa-Kreditkartenkonto gesammelt. Der Ausgleich der Umsätze erfolgt über das Girokonto am ersten Buchungstag des Folgemonats. Jedem Kreditkarteninhaber wird somit ein zinsfreier Kredit von bis zu einem Monat zur Verfügung gestellt.

Bargeldzugang

Das attraktive Kartendoppel bietet weltweit kostenlosen Bargeldzugang:

Mit der girocard kann innerhalb der EU kostenlos Bargeld bezogen werden. Bundesweit stehen etwa 9.000 Geldautomaten der Cash Group zur Verfügung (Commerzbank, Deutschen Bank, HypoVereinsbank und Postbank). Bis zu 200 Euro können kostenlos an allen teilnehmenden Shell-Tankstellen und vielen Handelspartnern z.B. bei REWE, PENNY und teilnehmenden Edeka-Märkten abgehoben werden. Der Mindesteinkaufswert liegt bei 20 Euro.

Außerhalb der EU können Kunden mit der VISA Karte an allen Geldautomaten mit Visa Zeichen kostenlos Bargeld abheben.

Info: Seitens des Automatenbetreibers können individuelle Entgelte erhoben werden. Diese werden allerdings vor der Auszahlung am Geldautomaten angezeigt.

Im Übrigen besteht die Möglichkeit, in allen Filialen der Commerzbank AG auch am Schalter Bargeld zu beziehen.

Bargeldloser Zahlungsverkehr

Bargeldlose Zahlungen in Euro sind gebührenfrei mit der girocard möglich. Da es sich um eine Debitkarte handelt, wird der Bezahlbetrag direkt vom Girokonto abgebucht. Wird die Bankkarte im Ausland genutzt, wird ein Auslandseinsatzentgelt von 1,00 % des Umsatzes (mind. 0,77 €) berechnet.
Auch die Zahlungen mit der girocard sind kostenfrei innerhalb des Eurogebiets möglich. Außerhalb der Euro-Zone werden auf den jeweiligen Umsatz 1,75 % berechnet.

Bargeldeinzahlung

Dreimal pro Kalenderjahr kann kostenlos am Schalter der Commerzbank-Filialen Bargeldeinzahlungen vorgenommen werden. Darüber hinausgehende Einzahlungen sind kostenpflichtig.

Scheckeinreichung

Schecks können nur per Post zusammen mit dem Formular für Scheckeinreichung bei der comdirect eingereicht werden. Schecks können nicht über eine Filiale der Commerzbank AG eingereicht werden!
Die Scheck-Rückseite muss mit der zehnstelligen Kundenummer und der Unterschrift versehen sein. Die Gutschrift erfolgt einen Bankarbeitstag nach Eingang. Für Auslandsschecks sowie inländische Schecks in Fremdwährung wird ein Entgelt berechnet.

Hinweis: Schecks werden von der comdirect seit 2004 nicht mehr angeboten.

Dispo- und Überziehungskredit

Im Rahmen der Kontoeröffnung kann auch ein Dispositionskredit beantragt werden. Dieser setzt ausreichend Bonität und ein laufendes Einkommen voraus. Für den eingeräumten Dispokredit berechnet die comdirect Bank 8,95 % Zinsen p.a., für die geduldete Überziehung müssen Kunden 13,45 % zahlen.

Guthabenzinsen

Das Guthaben auf dem comdirect Girokonto wird nicht verzinst.

Sicherheit/Einlagensicherung

Sicherheitsverfahren Online-Banking

Um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten werden drei Verfahren angeboten.

  • iTAN-Verfahren
  • Bei Nutzung des iTAN-Verfahrens wird dem Kunden eine Liste mit 120 ausgedruckten (indizierten) TAN-Nummern zugeschickt. Neben jeder TAN steht eine Indexnummer, die zufällig für jeden einzelnen Auftrag von der Bank vorgegeben wird.

  • Mobiles TAN-Verfahren
    Die TAN wird per SMS kostenlos an die hinterlegte Mobilfunknummer geschickt. Das auch als smsTAN oder mTAN bezeichnete Verfahren kann als sehr sicher eingestuft wird.
    Sicherheitshinweis: Nutzer der banking App sollten stets auf die Kanaltrennung achten.
  • Session-TAN
    Die Session-TAN ist ausschließlich für Ordertransaktionen gültig. Sie kann für beliebig viele Wertpapiertransaktionen genutzt werden.
    Aktiviert werden mTAN sowie Session-TAN im Menüpunkt „Verwaltung“
  • Photo-TAN-Verfahren
    Kunden können mit dem Smartphone oder einem Lesegerät eine farbige Grafik einlesen und daraus eine TAN berechnen lassen. Um das photo-TAN-Verfahren nutzen zu können, muss die App im jeweiligen App-Store heruntergeladen werden.
    Hinweis: Smartphone-Nutzer, die sich für smartPay und das photo-TAN-Verfahren entschieden haben, benötigen zum Einscannen der Grafik ein weiteres Smartphone oder ein kostenpflichtiges Lesegerät.

Einlagensicherung

Die comdirect verfügt über ein ausreichendes Sicherheitssystem. Die Kundeneinlagen sind zum einen im gesetzlichen Rahmen über die Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH (BdB) bis 100.000 Euro abgesichert. Darüber hinausgehende Beträge werden über den Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken (EdB) geschützt, und zwar bis 78.824.000,00 € pro Kunde.

Service

Kontowechselservice der comdirect

Unzufrieden mit der bisherigen Bankverbindung? Sie sind nicht allein. Ein Kontotransfer ist oft mühselig und aufwendig. Die comdirect unterstützt mit ihrem Kontowechselservice aktiv die Wechselabsichten unzufriedener Kontoinhaber.

Und so wird’s gemacht: Zuerst melden sich wechselwillige Kunden mit ihrer Kundenummer und einem extra Kontowechselpasswort im persönlichen Online-Portal der comdirect an. Um den vollen digitalen Service auch nutzen zu können, ist es zwingend notwendig, sich im Onlinebanking der bisherigen Bankverbindung einzuloggen um alle relevanten Daten automatisch abrufen zu lassen.

Der Kontowechselservice der comdirect analysiert dann automatisch die Transaktionen, Last- und Gutschriften des alten Kontos, erkennt diese und fasst die Zahlungspartner in einer Liste zusammen.

Per Klick fügt man die Lastschriften, Abbuchungen und regelmäßigen Geldeingänge der Zahlungspartner-Auswahl hinzu, die über den Kontowechsel informiert werden sollen. Entweder aus entsprechenden Kategorien und Empfehlungen im Onlinebanking der comdirect, oder, wie bereits erwähnt, man lässt sich im Onlinebanking-Bereich der abgebenden Bank eine Liste mit den Zahlungspartnern erstellen. Die zweite Variante wäre wohl auch die smartere Lösung.


Daueraufträge werden in einem gesonderten Verzeichnis gelistet und müssen vom Kunden selbst im Onlinebanking angelegt werden. Abschließend lässt sich per elektronischem Formular das bisherige Konto bei der alten Bank auflösen und übertragen. Das Formular wird vom Kunden ausgefüllt, ausgedruckt und an die comdirect versendet. Alles Weitere übernimmt dann die comdirect.

Kontaktmöglichkeiten

Der Kundenservice der comdirect ist rund um die Uhr für Kunden und Interessenten telefonisch sowie per Mail erreichbar.

  • Kunden: 04106 – 708 25 00
  • Interessenten: 04106 – 70 88

Per E-Mail kann die Direktbank von Interessenten unter info@comdirect.de kontaktiert werden. Bestandskunden nutzen einfach das Kontaktformular unter www.comdirect.de/kontakt.

Zudem besteht die Möglichkeit, im comdirect Live-Chat dem Kundenbetreuter Fragen zu stellen. Es werden allerdings keine Aufträge entgegengenommen.
Der Live-Support dagegen ermöglicht die gemeinsame Betrachtung eines Browserfensterinhaltes zwischen dem Kunden und Kundenbetreuer und damit eine zügige Problembehandlung bzw. Hilfestellung.

Konto-Infodienst

Im Rahmen des SMS-Info-Service erhalten Kunden bei Visa-Kartenumsätzen ab 200 Euro sowie bei Länderwechsel automatisch eine SMS zur Information und Kontrolle. Kunden können den Service jederzeit kostenlos aktivieren.

Fazit zum comdirect bank Girokonto

Das comdirect Girokonto ist ein verlässlicher Begleiter im finanziellen Alltag. Das Girokonto ist solide und bodenständig, trotzdem erfüllt es die Ansprüche an ein modernes Finanzinstrument, das in unserem Test in vielen Punkten überzeugt. Dank des praktischen Kartendoppels dürfte es für Weltenbummler genauso interessant sein wie für Privatpersonen, die ihre Bankgeschäfte gern unter einem Dach führen.

Selbstverständlich kann das comdirect Girokonto auch als lukratives Zweitkonto oder als praktisches Gemeinschaftskonto mit dem Partner geführt werden. Die Bankgeschäfte lassen sich auch bequem per Smartphone & Co. abwickelt, so dass es auch leichten Zugang zu der jüngeren Generation finden dürfte.

Bildrechte: comdirect bank

Fragen & Antworten

Sie haben Fragen zu diesem Produkt? Hier haben Sie die Möglichkeit eigene Fragen zustellen, welche dann durch unser fachkundiges Redaktionsteam beantwortet werden.

  1. simplice tamno fragte am #

    Sehr geehrte damen und herren,
    Ich habe mein pin nummer vergessen, was soll ich tun?

    Mit freundlichengrüssen

    1
    • Antwort der Redaktion vom 21.01.2016 um 08:45: #

      Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an den Kundenservice der comdirekt bank Aktiengesellschaft.

      2

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